রেফারেন্স

v39 এর শর্তাবলী—আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে

আপনার অ্যাকাউন্ট খোলা মানে এই শর্তগুলি মেনে চলা—কখন জমা করতে পারেন, কীভাবে টাকা তুলবেন, এবং v39 কী পেতে পারে তার নিয়ম। বাংলাদেশের খেলোয়াড়রা bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন…

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তাপেমেন্ট ও উত্তোলনখেলার ন্যায্যতাবিরোধ নিষ্পত্তি
v39 v39 এর শর্তাবলী—আপনার অ্যাকাউন্ট কীভাবে কাজ করে
যোগাযোগ পথ

শর্তাবলী সম্পর্কে প্রশ্ন—আমরা এখানে আছি

শর্তাবলী নিয়ে কোন প্রশ্ন থাকলে বা আপনার অধিকার সম্পর্কে জানতে চাইলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট, ইমেল বা এসএমএস—যেটা সহজ সেটা ব্যবহার করুন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট সহায়তা

অ্যাপ বা ব্রাউজারে সরাসরি কথা বলুন। সাধারণত ৫ মিনিটের মধ্যে উত্তর পাবেন।

ইমেল

দীর্ঘ প্রশ্ন বা নথি পাঠাতে ইমেল করুন। ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দেব।

এসএমএস নোটিফিকেশন

সেটিংসে আপনার ফোন নম্বর সেভ করলে নীতি পরিবর্তন বা গুরুত্বপূর্ণ আপডেট পাবেন।

আমরা কীভাবে রক্ষা করি

ডেটা, নিরাপত্তা এবং আপনার তথ্য

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য—নাম, ফোন, লেনদেন—এনক্রিপ্ট করে রাখি এবং কেবল v39 টিম ও আমাদের পেমেন্ট অংশীদার (bKash, Nagad, Rocket) দেখতে পায়। আপনার অ্যাকাউন্টে কে লগইন করছে তা ট্র্যাক করি। খেলার রেজাল্ট আমাদের গেম…

এনক্রিপশন

SSL প্রযুক্তি ব্যবহার করি। bKash, Nagad সংযোগ আমাদের সার্ভার এবং তাদের সার্ভারের মধ্যে সুরক্ষিত থাকে।

লগইন ট্র্যাকিং

আপনার অ্যাকাউন্টে নতুন ডিভাইস থেকে লগইন হলে নোটিফিকেশন পাবেন। অপরিচিত অ্যাক্টিভিটি দেখলে সাথে সাথে বলুন।

ডেটা হোস্টিং

আপনার লেনদেন ইতিহাস আমরা সংরক্ষণ করি কমপক্ষে ৭ বছর যাতে বিরোধের সময় প্রমাণ থাকে।

গেম ফেয়ারনেস

প্রতিটি গেম আমাদের অংশীদার স্টুডিওর দ্বারা পরিচালিত হয়। রেজাল্ট র্যান্ডম অথবা প্রোগ্রামড নিয়ম অনুযায়ী—সেটা গেমের ধরনের উপর নির্ভর করে।

তথ্য অনুরোধ

নিজের সম্পূর্ণ ডেটা চাইলে লাইভ চ্যাটে বলুন। ১৫ দিনের মধ্যে একটি ফাইলে পাঠিয়ে দেব।

অপ্ট-আউট বিকল্প

মোবাইল নোটিফিকেশন বা মার্কেটিং ইমেল বন্ধ করতে সেটিংসে যান বা সাপোর্টে জানান।

শর্তাবলী সম্পর্কে যা জানা দরকার

নিচে এমন প্রশ্নের উত্তর আছে যা আমাদের খেলোয়াড়রা সবচেয়ে বেশি করেন। কিছু বুঝতে না পারলে সাপোর্টে লিখুন।

অ্যাকাউন্ট খোলার যোগ্যতা আপনার অবস্থানের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। যদি আপনি বাংলাদেশে থাকেন, তাহলে v39 অ্যাকাউন্ট খুলতে পারেন। অন্য কোথাও থাকলে তার আইন চেক করুন—আমরা সেই অঞ্চলে সেবা দিচ্ছি কিনা জানতে সাপোর্টে জিজ্ঞাসা করুন।

শর্তাবলী বলে অ্যাকাউন্ট শুধু আপনার জন্য। অন্য কেউ ব্যবহার করলে আমরা সেটা ধরতে পারি এবং অ্যাকাউন্ট সাসপেন্ড করতে পারি। জমা ও জেতা অংশ ফেরত যেতে পারে যতক্ষণ না যাচাই হয়।

লেনদেন ও অ্যাকাউন্ট ইতিহাস আমরা কমপক্ষে ৭ বছর রাখি। এটা প্রয়োজন যদি কোন বিরোধ বা আইনি প্রশ্ন আসে। অ্যাকাউন্ট সম্পূর্ণ বন্ধ করলেও রেকর্ড থাকে।

bKash থেকে পেমেন্ট প্রসেস করার সময় v39 আপনার ফোন নম্বর এবং নাম পায়। এটা ব্যবহার করি আপনার অ্যাকাউন্ট ম্যাপ করতে। অন্য খেলোয়াড়রা আপনার নাম বা বিস্তারিত দেখতে পায় না।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তন আমরা এসএমএস বা ইমেলে জানাই। ছোট আপডেট এই পৃষ্ঠায় পোস্ট করি এবং তারিখ দেই। নিয়মিত দেখুন যাতে মিস না হয়।

প্রতিটি গেম আমাদের স্টুডিও অংশীদাররা (যেমন Pragmatic Play, Gates of Olympus) চালায়। তাদের প্রতিটি গেম র্যান্ডম নাম্বার জেনারেটর দিয়ে কাজ করে। খেলার ফলাফল আপনার ডিভাইসে সরাসরি আমাদের সার্ভার থেকে আসে।

আপনার সম্পূর্ণ অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের তালিকা এবং খেলার ইতিহাস চেয়ে পেতে পারেন। লাইভ চ্যাটে বলুন 'আমার ডেটা চাই' এবং আমরা ১৫ দিনের মধ্যে একটি ফাইল পাঠাব।